隱私權保護政策

歡迎使用「WhatsApp網頁版」自動化客服分配系統（以下簡稱「本系統」）。本系統由 Utter-hk 團隊營運，我們高度重視您的隱私權，並承諾遵守香港《個人資料（私隱）條例》及相關適用法規。本政策說明我們如何收集、使用、儲存及保護透過本系統處理的資訊。

一、資訊收集範圍

當您使用「WhatsApp網頁版」時，我們可能收集以下類型的資料：

• 企業帳號資訊：包括管理員姓名、公司名稱、電子郵件地址、WhatsApp 商務帳號綁定資訊。
• 客服互動紀錄：為提供自動化分配與追蹤功能，系統會處理並儲存客戶與客服人員之間的 WhatsApp 訊息內容、時間戳記及相關元數據。
• 使用行為數據：如登入時間、操作日誌、IP 位址，用於系統安全維護與效能優化。

二、資訊使用目的

我們僅將上述資訊用於以下用途：提供並維護「自動化客服分配系統」的核心功能、改善「產品界面」的使用者體驗、進行系統安全性分析、以及履行法律義務。我們不會將您的資料出售或出租予任何第三方。

三、資料儲存與安全

所有訊息資料均經過加密傳輸（TLS 1.2 以上），並儲存於符合國際標準的雲端資料中心。我們實施嚴格的存取控制與權限管理，僅有獲得授權的系統管理人員能接觸相關數據。客戶可隨時要求匯出或刪除其歷史互動紀錄。

四、Cookie 與追蹤技術

本系統使用必要的 Cookie 來維持登入狀態與工作階段，以確保「WhatsApp網頁版」的正常運作。我們不會使用第三方廣告追蹤 Cookie。

五、政策更新與聯絡方式

我們可能不定期更新本隱私政策，重大變更將透過系統公告或電子郵件通知。若您對本政策有任何疑問，請透過上一頁的聯絡方式與我們的資料保護專員聯繫。